Метод «Тайный Гость» - это исследование, задачей которого является объективная оценка деятельности заведения и сервиса. Это одна из форм обратной связи с потребителем, которую чаще всего нельзя получить другими способами. Исследование заключается в посещении ресторана «подставными Гостями» (экспертами), которые общаются с сотрудниками под видом заинтересованных посетителей и дают оценку качеству работы, как самого персонала, так и всего заведения в целом.
Мы имеем собственные методики и разработки для проведения результативного аудита сервиса не имеющие аналогов на рынке:
Каждый отчет подлежит скрупулезной проверке на предмет ошибок и соответствия аудиозаписи.
Мы получили Вашу заявку и свяжемся с Вами в самое ближайшее время.